Нередко у жителей из-под крана течет ржавая или вонючая вода. Пить такую воду нельзя, но использовать ее для хозяйственных нужд решится не каждый. Что делать, если вы вдруг столкнулись с такой проблемой?
Читайте в статье, насколько точно есть ответы на этот и многие другие вопросы, касающиеся качества воды.
Что такое качественная вода?
Критерии понятия «качественная вода» определяются СанПиН. Потребителю, то есть нам с вами, не нужно разбираться в нормах воды. Закон требует от ресурсоснабжающих организаций проверки забора воды и проверки ее соответствия всем требованиям.
Для ознакомления с результатами контроля качества воды вы можете направить запрос в водоканал (водоканал). Организация должна предоставить информацию в виде выписок из журнала производственного контроля в течение пяти рабочих дней.
Качественная вода – это не только чистая и безопасная питьевая вода, но и горячая вода с определенной температурой. Согласно СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды должна быть не ниже плюс 60°С и не выше плюс 75°С.
Отклонения от этих показателей считаются нарушением правил оказания государственных услуг.
Как узнать, качественная ли вода?
Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» определяет параметры качества питьевой воды. Она должна:
- быть безопасным в эпидемиологическом и радиационном отношении;
- безвреден по химическому составу;
- имеет благоприятные органолептические свойства.
Первые два параметра сложно анализировать обычному человеку, выявить отклонения от нормативов может только ресурсоснабжающая организация на этапе производственного контроля.
Но органолептические свойства в той или иной степени может контролировать каждый. Так, например, по запаху вода может быть с химическим, хлорным, бензиновым, фенольным, масляным или другим запахом. Легкий запах допустим.
Что касается вкуса воды, то он может быть: сладким, горьким, кислым, соленым. Но если у вас совершенно нет возможности определить вкус или запах воды, специалисты рекомендуют оценивать ее по следующим параметрам:
1. Прозрачность. Налейте воду в прозрачный стакан слоем в два сантиметра. Попробуйте прочитать текст на бумаге, глядя в стакан с водой. Если это делается легко, вода чистая.
2. Мутность. В прозрачный стакан налейте 100 мл воды и рассмотрите его на фоне белой бумаги. Органические вещества, разлагающиеся в воде, придают бумаге темный цвет.
3. Жесткость. Если мыло плохо пенится в воде, вода жесткая. То же самое можно сказать и о воде, которая при кипячении образует осадок. Слишком жесткая вода вредна для организма.
4. Вкус. Прокипятите небольшое количество воды в чистой емкости в течение пяти минут, затем остудите до 20-25 градусов. Если вода имеет сладкий вкус, в ней содержится гипс, горький - соли магния, терпкий - соли железа. Тухлый вкус воде придают продукты распада растительных или животных организмов.
Какие меры следует предпринять, если у вас некачественная вода?
Если вы недовольны качеством воды, температурой или перебоем с подачей воды, вам необходимо сначала обратиться в аварийный центр.
Заявку необходимо зарегистрировать там, указать номер, время поступления и ФИО диспетчера. Он может работать в двух сценариях:
- незамедлительно сообщает потребителю о причинах поставки инструмента ненадлежащего качества и делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Это возможно только в том случае, если сотрудник центра экстренной помощи действительно знает причины проблем;
- согласовывает с потребителем точное время и дату проверки качества оказания коммунальных услуг - такое решение принимается, если причины возникновения неисправностей неизвестны работнику аварийного пункта.
В первом случае для признания исполнителем факта предложения инструментов недостаточного качества достаточно записи в журнале.
Если причины возникновения неисправностей неизвестны, по результатам контроля исполнитель должен составить акт, в который вносятся сведения о нарушениях показателей качества, времени и дате начала поставки инструмента ненадлежащего качества.
Но если проблема не в перебое, а гораздо серьезнее, если качество воды подозрительно и опасно, не стоит терять время, лучше сразу сообщить в Роспотребнадзор.
Как получить компенсацию за воду?
Некачественная водопроводная вода представляет опасность для здоровья человека. В случае установления факта оказания услуги ненадлежащего качества лицо имеет право:
- перерасчет платы за воду;
- взыскание морального вреда;
- Восстановление повреждений здоровья.
Если по каким-то причинам в водопровод попала плохая вода, жертв обычно много. При этом Роспотребнадзор подает иск в защиту неустановленного круга лиц.
Суд обязывает произвести перерасчет, возместить моральный вред, а если причинен вред здоровью, возместить его. Вы также можете подать индивидуальную претензию.
Вот и все. Надеюсь, что статья была вам полезна. Поделитесь своим мнением в разделе комментариев и не забудьте подписаться на мой канал.
Больше интересных статей здесь: Строим.
Источник статьи: Полезная информация для всех собственников жилья.